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最近，我们公司接到了一个来电咨询，他告诉我们：以前他们这个小区的后勤服务都是他们自己垫钱给用户的，用户根本不需要承担水电费。但是，由于这几年小区的经济效益和市场环境的影响下，我们不得不对这种政策进行调整。就是想把以前的机械电表换成智能预付费电表，然后让小区的居民自己缴费充值。

居民对此有了意见，不愿自掏腰包，电表更换工作难以推行下去，如果不能及时更换，小区将会无法正常供电，我们和用户的矛盾由此产生。所以，就想让我们公司去跟大家宣传一下更换智能电表的好处和优势。

智能电表的优势：

（1）消费者的透明度:用户可以实时查询当前电价；

（2）避免拖欠:当余额不足时，智能仪表会自动报警并使用警报；

（3）充电和充电的过程更加安全可靠:智能表是用一张卡实现的，而卡表是正确的；

（4）电价特别透明:每天都在家里,哪怕是一小时的电，系统有记录；

（5）节省电费:随着电价政策的改善，用户可以充分利用高峰和低谷；

（6）对于电力公司来说，智能电表的使用节省了人工阅读的成本，降低了盗窃的成本。此外，电力公司在获得客户使用信息后；

（7）对于用户来说，电力的成本是可以省下来的。用户可以充分利用峰谷和谷电价的差异来定制电力计划，使用同样的电力，花最少的钱。

为此，我们就建议后勤管理部门邀请社区的管理人员成立业主委员会的相关规定帮助该小区成立了小区居民代表委员会。同时，召开了由社区、学院后勤处、居民代表委员会成员参加的小区治理协调叁方会议，对居民就更换智能电表的必要性和小区当前的情况进行了说明。会上，通过社区负责人对政策的讲解引导、列举相同实例和经验做法，让居民代表的思想有了变化，心态由抵触变为认可，最后经居民讨论、表决通过了同意自费更换智能电表的决议。

在社区及电厂家的共同努力下，居民思想得到了转变，积极配合学院后勤处做好更换电表的推进工作，困扰小区后勤处和小区居民的多年来的抄表收费问题终于得到了解决。